Términos y Condicionesclaros, serios y con presencia premium
Este documento regula el uso de juspco.com y las compras gestionadas por JUSP CLUB INTERNACIONAL S.A.S., nombre comercial JUSP S.A.S., identificada con NIT 902044152.
Intermediación internacional
JUSP actúa como intermediario en la gestión de compras internacionales entre clientes y proveedores globales. Los productos son enviados directamente desde proveedores internacionales al cliente final.
DIRECTOR@JUSPCO.COM1. Identificación del comerciante
JUSP CLUB INTERNACIONAL S.A.S., nombre comercial JUSP S.A.S., identificada con NIT 902044152, es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia y titular del sitio juspco.com.
Su canal legal oficial es DIRECTOR@JUSPCO.COM. Para efectos del sitio, JUSP actúa como intermediario en la gestión de compras internacionales.
2. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio, así como las condiciones aplicables a la intermediación que JUSP presta respecto de productos ofrecidos por terceros.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una solicitud de compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos términos.
3. Naturaleza de la actividad
JUSP actúa exclusivamente como intermediario en la gestión de compras internacionales entre clientes y proveedores externos.
JUSP no actúa como fabricante, productor, distribuidor oficial, representante, franquiciado, licenciatario ni vendedor directo de las marcas o productos exhibidos en el sitio, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los productos son gestionados con proveedores internacionales y pueden ser enviados directamente desde dichos proveedores u operadores logísticos al cliente final.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se entiende perfeccionado cuando el pago ha sido aprobado por la pasarela correspondiente y JUSP confirma el pedido.
El usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada para la correcta ejecución del pedido.
- La disponibilidad final puede depender del proveedor en el exterior y del inventario real al momento de la gestión.
- En caso de indisponibilidad, JUSP podrá ofrecer alternativas equivalentes o proceder con la devolución del dinero, según corresponda.
5. Precios, pagos y validaciones
Los precios publicados corresponden al valor total estimado a pagar por el usuario e incluyen, según corresponda, los componentes del producto, gestión y logística.
JUSP podrá implementar validaciones antifraude y de seguridad. En caso de indicios razonables de fraude, uso no autorizado, inconsistencias o riesgos de contracargo, JUSP podrá solicitar verificación adicional, suspender temporalmente el procesamiento o cancelar el pedido.
6. Envíos, plazos y entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles contados desde la confirmación del pago, sin perjuicio de eventos ajenos al control razonable de JUSP.
El usuario es responsable de suministrar una dirección completa y correcta. Errores u omisiones pueden generar retrasos o costos adicionales.
7. Aduana, inspecciones y retenciones
Los envíos internacionales pueden ser objeto de inspección, retención temporal o requerimientos por parte de autoridades aduaneras u otras entidades competentes. Dichas actuaciones son ajenas al control de JUSP.
En caso de retención definitiva que impida la entrega del producto, JUSP procederá a gestionar la devolución del dinero pagado una vez exista confirmación suficiente de la imposibilidad de entrega.
8. Retracto y devoluciones
El derecho de retracto se regirá por lo previsto en la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables en Colombia, cuando resulte procedente y sin perjuicio de las excepciones legales.
Para iniciar un trámite, el usuario deberá contactar a JUSP a través de DIRECTOR@JUSPCO.COM.
9. Cambios por talla y defectos
JUSP gestionará cambios en los supuestos aplicables según evidencia, validación y disponibilidad.
- Defecto de fábrica comprobable, sujeto a evidencia y validación.
- Cambio por talla, sujeto a disponibilidad del proveedor y a la logística internacional aplicable.
10. Garantías
Las garantías sobre los productos serán canalizadas ante el proveedor o fabricante correspondiente, de acuerdo con sus políticas, la naturaleza del producto y la ley aplicable.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, JUSP no será responsable por retrasos, pérdidas o afectaciones derivadas de eventos fuera de su control razonable, incluyendo actuaciones de autoridades, aduana, inspecciones, clima, fuerza mayor, restricciones logísticas o decisiones de terceros.
12. Contracargos, fraude y uso indebido
El usuario se obliga a no realizar conductas fraudulentas, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago o contracargos indebidos.
- JUSP podrá suspender cuentas o cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude o abuso.
- La activación de contracargos sin fundamento podrá generar restricciones operativas.
13. Propiedad intelectual y marcas
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su exhibición en el sitio no implica afiliación, representación o distribución oficial con JUSP.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de JUSP y por la normativa aplicable en Colombia.
Consulta la Política de Privacidad.
15. PQRS y soporte
Para peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), el usuario podrá comunicarse a través de DIRECTOR@JUSPCO.COM.
El tiempo objetivo de respuesta es de 1 a 2 días hábiles, sin perjuicio de la complejidad del caso.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes de la República de Colombia.
PQRS y soporte por escrito
Para asuntos legales, soporte formal y comunicaciones oficiales relacionadas con el servicio de intermediación internacional de JUSP.